把聊天搬到桌面上，先弄清配對與登入的關係

這取決於你使用的登入方式。早期以手機鏡像為基礎的登入方式，手機離線後電腦端通常無法繼續接收新訊息；而目前多數版本採用多設備獨立登入機制，手機關機或暫時沒有網路時，電腦端在已配對狀態下仍可能繼續收發。由於不同平台的實作會隨版本調整，建議在正式依賴前先用一則測試訊息驗證，並以產品當前介面提示與官方幫助說明為準，不要把手機長期關機當成常態做法。

先確認兩端網路是否正常，再檢查瀏覽器是否阻擋了相機權限或頁面腳本。可嘗試重新整理頁面、清除該站台快取，或換用另一個現代瀏覽器重試。若畫面卡在載入狀態，通常是頁面資源未完整載入，而非帳號問題。手機端請確認相機對焦清晰、光線充足，並讓二維碼完整落在框內。若多次重試仍失敗，可先登出手機端其他已配對裝置，再重新產生一次配對碼，仍無法解決時以官方幫助中心的排查步驟為準。

常見原因是這些對話尚未同步到該裝置，或手機端設定了較短的訊息保留期限。多設備同步並非即時全量複製，剛配對完成時需要一點時間載入歷史內容。你可以先保持兩端同時在線並停留在聊天列表頁等待同步，確認手機端沒有開啟會自動清除訊息的設定。另外，被封存或隱藏的對話可能不在預設列表中，需要手動展開。若長時間仍缺失，建議檢查版本是否過舊，並以產品當前介面與官方說明為準。

公用或共享設備上使用，最重要的動作是離開前主動登出，而不是只關閉分頁。關閉分頁並不會中斷已建立的配對關係，下一位使用者重新開啟頁面時可能直接看到你的對話。建議使用瀏覽器的無痕模式，並在結束時同時清除該站台資料。此外不要在公用設備上勾選保持登入，也不要讓瀏覽器記住表單內容。若曾在不安全的設備上登入，應立即於手機端查看已連結裝置清單並移除不認識的項目。

通話功能的支援程度與版本、瀏覽器及作業系統有關，並非所有環境都一致。使用前需要授予麥克風與相機權限，並確認瀏覽器沒有攔截權限請求。若你看到通話按鈕但無法接通，先檢查系統層級的隱私設定是否允許瀏覽器存取裝置。由於此類功能更新頻繁，本文不列舉具體支援清單，請以你當前看到的介面與官方幫助頁面說明為準，必要時改用手機端完成通話。

建議處理。已配對的裝置清單會保存在帳號層級，若不清理，舊設備或不再使用的瀏覽器可能仍保留存取能力。正確做法是在手機端進入已連結裝置管理頁面，逐一檢視並移除不認識或已淘汰的項目。更換裝置後先移除舊項目，再於新電腦重新配對，可避免清單混亂。若發現不明裝置，應立即移除並檢查帳號是否有異常登入情形，同時更新手機端的驗證設定。

檔案類型與大小上限會依版本與平台不同而調整，本文不給出固定數字以免誤導。一般來說，圖片、文件與壓縮檔多可直接傳送，但某些可執行檔或特殊格式可能被限制。傳送前建議先確認檔案大小是否在當前允許範圍內，過大時可考慮壓縮或分段傳送。接收方若長時間未下載，部分檔案可能過期失效，需要重新傳送。實際限制請以傳送時介面顯示的提示與官方幫助說明為準。

依序檢查三個層級：瀏覽器是否允許該站台顯示通知、作業系統是否將瀏覽器通知設為靜音或勿擾、以及頁面分頁是否被置於背景且被系統節流。很多人只檢查了第一層就放棄，實際上系統層級的勿擾模式是最常見原因。另外確認喇叭音量與輸出裝置是否正確。若仍無通知，可嘗試重新整理頁面並重新授予權限。由於各系統的通知管理介面差異較大，請對照你所用系統的設定路徑操作。

視登入機制而定。若採用多設備獨立登入，配對完成後電腦端可在手機離線時繼續運作一段時間；但若為較早期的鏡像式登入，手機必須保持連線才能轉發訊息。由於不同版本與平台的行為不一致，建議在重要場合前先測試。無論哪種機制，長時間讓手機完全離線都可能影響同步完整性，重要對話建議兩端都保持可用狀態，並定期確認已連結裝置清單是否正確。

瀏覽器端通常會在本機儲存部分必要資料以維持運作，例如登入狀態與暫存內容，具體範圍依實作而定。這也是為什麼在公用電腦上必須主動登出並清除站台資料。若你對本機留存有疑慮，可在使用完畢後登出並清理瀏覽器儲存，或改用無痕視窗。需要強調的是，本文不描述任何加密或儲存機制的技術細節，相關政策請查閱官方說明，並依自己的使用環境判斷是否適合。